La plus grande compagnie de téléphonie mobile en Haïti a concédé la mauvaise qualité du service offert à ces millions d’abonnés.
Consciente des problèmes auxquels sont confrontés ses abonnés dans l'utilisation du réseau et voulant apporter une réponse aux multiples plaintes produites par les usagers, la compagnie tient à rappeler à ces derniers que l’intégration du réseau de Voilà à celui de Digicel sera complète à partir du 15 octobre. Les travaux vont bon train, informe la compagnie dans un communiqué daté du 6 octobre 2012.
Cependant, reconnait la Digicel, l’unification des deux réseaux sous le label rouge constitue un processus complexe qui peut par moment occasionner des difficultés techniques aux usagers. Parlant au nom de la Digicel, Michael Cluzel, chef des Opérations a indiqué : « Digicel est consciente des difficultés, relatives à la qualité du service, que rencontrent actuellement certains de ses abonnés. Digicel s’excuse de tout inconvénient que ces difficultés pourraient causer. Les ingénieurs et techniciens de Digicel s’affairent afin de permettre au réseau combiné de fonctionner à sa pleine capacité ».
La Digicel annoncé dans le même communiqué que très prochainement les abonnés pourront faire l’expérience d’un réseau combiné, avec une plus large couverture, un service internet à la pointe de la technologie 4G, des tarifs compétitifs tout en ayant accès à la plus grande communauté de téléphonie mobile en Haïti.
